Conditions générales de réservation Lautaret Adventures

Confirmation d'une réservation

Une fois que vous aurez confirmé que vous souhaitez réserver vos vacances, nous vous enverrons une facture indiquant les noms de tous les participants et les détails de vos vacances. Cette facture vous sera envoyée par courrier électronique et vous devrez la vérifier avant de payer votre acompte afin de confirmer votre réservation. Vous devez nous informer immédiatement de toute anomalie.

de confirmation et de paiement de l'acompteNous demandons un acompte au moment de la réservation afin de confirmer votre séjour. Si votre réservation est effectuée dans les 10 semaines précédant la date de départ, le paiement intégral du coût total du séjour sera demandé au moment de la réservation.

Le séjour ne sera confirmé par le Lautaret Cycling qu'après réception des détails de la réservation et du paiement de l'acompte non remboursable. L'acompte doit être versé dans les 24 heures suivant l'envoi du formulaire de réservation.

Nous émettrons alors un reçu pour l'argent reçu. La date à laquelle le paiement du solde de votre séjour doit être effectué est indiquée à la fois sur la facture de confirmation et sur votre reçu d'acompte.

Paiement final

Le paiement du solde de votre séjour est dû 10 semaines avant la date de début du séjour.

Le paiement doit être effectué par virement bancaire.

Si nous ne recevons pas votre paiement final à la date d'échéance mentionnée sur votre facture de confirmation de réservation, le Lautaret Cycling se réserve le droit de considérer votre réservation comme annulée et appliquera les frais d'annulation détaillés ci-dessous. A la réception de votre paiement final, nous vous enverrons un reçu pour le montant total payé.

Modifications des réservations

Si vous devez modifier votre réservation, veuillez nous en informer le plus tôt possible. Dans la mesure du possible, nous essaierons de nous adapter aux changements et d'émettre un nouveau relevé de réservation, moyennant des frais administratifs de 50 euros.

Adresse du siège social : 31 Rue Nicolas Chorier, Grenoble, France 38000 SIREN - 88108609400029

Annulation des vacances

Si VOUS annulez vos vacances...
Nous devons être informés par écrit, par le voyageur principal mentionné sur le formulaire de réservation, de votre intention d'annuler vos vacances. La date d'annulation est la date à laquelle l'annulation est reçue par écrit.

Frais d'annulation
Si vous nous prévenez... Vous perdrez...
Votre acompte si plus de 70 jours (10 semaines) avant le départ
100 % du coût total du séjour si moins de 70 jours (10 semaines) avant le départ

Si vous annulez pour une raison couverte par votre police d'assurance, vous pourrez peut-être récupérer ces frais.

Si Lautaret Cycling modifie / annule votre séjour

Dans le cas où nous devrions modifier votre réservation, nous nous efforcerons de vous proposer une alternative. S'il n'est pas possible de trouver une alternative, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous aurez versées et ce sera la seule obligation ou responsabilité du Lautaret Cycling envers vous dans de telles circonstances. Les modifications de votre réservation vous seront communiquées dès que possible mais ne changeront pas matériellement votre séjour et aucune compensation ne sera payable.

La plupart des changements susceptibles de se produire sont mineurs, comme le retrait d'une facilité. Nous vous informerons de tout changement dès que possible, mais nous ne versons pas de compensation pour les changements mineurs.

Notez également que les paiements de compensation ne s'appliquent pas aux circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure et événements similaires).

Dans le cas improbable où Lautaret Cycling devrait modifier vos arrangements de vacances après votre arrivée à votre destination de vacances, nous ferons de notre mieux pour trouver un hébergement de niveau similaire pour votre groupe de voyageurs, dans la même région ou dans une région similaire.

Adresse du siège social : 31 Rue Nicolas Chorier, Grenoble, France 38000 SIREN - 88108609400029

Assurance

Nous vous recommandons de souscrire une assurance santé et voyage pour votre voyage. Nous vous recommandons de souscrire votre assurance au moment de la réservation, avant le voyage.

Protection des données

Afin de traiter votre réservation, il est nécessaire que nous recueillions des données personnelles sur vous et les membres de votre groupe. Il se peut que nous vous contactions ou que nous contactions les membres de votre groupe de vacances à l'avenir pour vous informer de nos services et de nos offres. Si vous ne souhaitez pas être contacté à l'avenir, veuillez nous en informer par écrit. En confirmant votre réservation de vacances (en acceptant notre facture de confirmation), vous confirmez votre consentement à l'utilisation de vos données et de celles des membres de votre groupe à ces fins.

Adresse du siège social : 31 Rue Nicolas Chorier, Grenoble, France 38000 SIREN - 88108609400029

Procédure de plainte

Si vous avez une plainte à formuler, vous devez la signaler immédiatement au Lautaret Cycling par téléphone ou par courrier électronique, afin que nous puissions essayer de résoudre le problème le plus rapidement possible. Si vous ne le faites pas, nous ne pourrons être tenus responsables car nous aurons peut-être perdu l'occasion d'enquêter et de rectifier le problème. Toute autre plainte doit être formulée par écrit, avec tous les détails nécessaires, et doit être reçue dans les 14 jours suivant la date de votre départ. Nous regrettons de ne pouvoir prendre en compte les plaintes déposées en dehors de cette période.

Adresse du siège social : 31 Rue Nicolas Chorier, Grenoble, France 38000 SIREN - 88108609400029