Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Datum des Inkrafttretens: 09.10.2025
Unternehmen: LAUTARET CYCLING
Adresse des Firmensitzes: 31 Rue Nicolas Chorier, Grenoble 38000
E-Mail: info@lautaretcycling.com
Telefon: 0766334338
1. Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L221-18 bis L221-28 des Verbrauchergesetzbuches hat der Verbraucher ab Erhalt der Ware eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen oder andere Kosten als die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung zum Widerruf vor Ablauf der Frist von 14 Tagen mitteilen:
entweder per E-Mail an die Adresse: info@lautaretcycling.com,
entweder über das Widerrufsformular, das auf unserer Website verfügbar ist.
2. Rückgabebedingungen
Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Produkte:
Neu, unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung zurückgegeben, vollständig (Zubehör, Etiketten, Gebrauchsanweisungen usw.);
Beilegen Sie bitte den Kaufbeleg (Rechnung oder Auftragsbestätigung).
Unvollständige, beschädigte, verschmutzte oder offensichtlich benutzte zurückgesandte Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
📦
31 Rue Nicolas Chorier
Grenoble 38000
Frankreich
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder ein Fehler bei der Auftragsabwicklung ist uns zuzuschreiben.
Wir empfehlen die Verwendung einer Versandart mit Sendungsverfolgung, da die Firma LAUTARET CYCLING nicht für den Verlust eines Rücksendepakets haftbar gemacht werden kann.
3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuches kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:
Personalisierte oder nach Kundenspezifikationen gefertigte Produkte (z. B. maßgefertigte Rahmen, personalisierte Gemälde, Gravuren usw.);
Verderbliche oder versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können (z. B. Nahrungsmittel, Cremes, geöffnete Gels);
Geschenkkarten und digitale Produkte zum Herunterladen, deren Download vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.
4. Rückerstattung
Sobald das Produkt zurückgesandt und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware oder des Versandnachweises vornehmen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der erstattete Betrag umfasst den Preis des/der zurückgesandten Produkts/Produkte sowie die ursprünglichen Standardversandkosten (ohne Expressversandoptionen).
Bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits werden auch die Rücksendekosten erstattet.
5. Austausch
Aus logistischen Gründen bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte die Ware zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
6. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn ein Artikel beschädigt oder nicht konform geliefert wird, muss sich der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit uns in Verbindung setzen und dabei Folgendes angeben:
Die Bestellnummer,
Eine Beschreibung des Problems,
Fotos des Produkts und der Verpackung.
Wir übernehmen den Umtausch oder die Rückerstattung gemäß der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L217-4 bis L217-14 des Verbrauchergesetzbuches) und der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches).
7. Kontakt
Für alle Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:
📧 E-Mail: info@lautaretcycling.com
📞 Telefon: 0766334338
🏢 Adresse: 31 Rue Nicolas Chorier, Grenoble 38000
8. Rechtliche Hinweise
Verbrauchergesetzbuch: Artikel L221-18 bis L221-28 (Widerrufsrecht)
Verbrauchergesetzbuch: Artikel L217-4 bis L217-14 (gesetzliche Konformitätsgarantie)
Code civil: Artikel 1641 bis 1649 (Gewährleistung für versteckte Mängel)